Россияне отдали 339 тысяч за бизнес-класс, а полетели экономом

Семья из России с маленьким ребенком приобрела девятидневный тур в турецкий Кемер за 339 290 рублей, рассчитывая на перелет бизнес-классом в обе стороны. Однако после оплаты путешественникам сообщили, что такого класса обслуживания на рейсе нет.

По словам туриста, они с супругой специально выбирали путевку с комфортным перелетом из-за младенца. На сайте агрегатора бизнес-класс был указан для обоих направлений. Уже после оформления брони в турагентстве объяснили это техническим сбоем.

Семья хотела отказаться от поездки и вернуть полную сумму, однако получила отказ. Представители туроператора заявили, что тариф невозвратный и оснований для отмены тура нет. В итоге путешественникам пришлось лететь в Турцию классом «эконом».

Обманутые туристы утверждают, что аналогичная поездка с перелетом эконом-классом на тот момент стоила около 220 тысяч рублей. Таким образом, разница составила почти 120 тысяч рублей.

После возвращения туристам обещали компенсацию в размере 15 тысяч рублей, но выплату они так и не получили. Сейчас семья готовит досудебную претензию и обращения в Роспотребнадзор и Ассоциацию туроператоров России, пишет Telegram-канал «Shot Проверка».