С 1 сентября 2026 года туроператоры станут по-новому оформлять путевки

С 1 сентября 2026 года в России ужесточаются требования к работе туроператоров. Соответствующие изменения в законодательстве, как сообщает «Парламентская газета», затронут порядок заключения договоров с клиентами.

До подписания соглашения компании будут обязаны предоставить путешественникам исчерпывающую информацию: детальную программу поездки, сведения об условиях проживания и рационе питания. Кроме того, туроператору предстоит раскрыть полный список партнеров, задействованных в организации тура, включая авиаперевозчиков. Если в стоимость включена страховка, в договоре потребуется четко зафиксировать алгоритм действий при наступлении страхового случая и указать контакты страховой организации.

Ответственность за качество отдыха теперь полностью возлагается на туроператора, даже если путевка была приобретена через турагента. Претензии по поводу размещения или экскурсионного обслуживания можно будет направлять напрямую в головной офис компании.

Законодательство также расширяет перечень оснований для расторжения договора. В случае призыва туриста на военную службу по мобилизации он сможет потребовать возврата средств либо переноса поездки, руководствуясь нормами гражданского права.

Отдельное нововведение касается онлайн-покупок: приобретение тура через интернет теперь приравнивается к полному принятию условий договора. Глава думского комитета по туризму Сангаджи Тарбаев отметил, что внедрение системы «Электронная путевка» позволит усилить контроль за качеством услуг и предотвратить ситуации с нехваткой мест в гостиницах. В Ассоциации туроператоров России добавили, что участникам рынка предстоит актуализировать памятки для клиентов, включив в них сведения о законодательстве стран, которые они посещают.