В Госдуме предложили оповещать пассажиров о правах при задержке рейсов через СМС

В Госдуме выступили с инициативой по улучшению информирования авиапассажиров. Парламентарии предлагают законодательно закрепить за авиакомпаниями обязанность рассылать СМС-уведомления о правах и доступных услугах в случае задержки рейсов.

Документ с соответствующим предложением уже направлен главе Минтранса России. Как отмечают авторы идеи, в ситуациях с длительными задержками многие путешественники не осведомлены о том, как именно получить положенные по закону услуги: от питьевой воды и горячего питания до размещения в гостинице или трансфера.

По мнению депутатов, существующие методы оповещения — информация на электронных табло и устные объявления — часто оказываются неэффективными. Особенно сложно сориентироваться в условиях большого скопления людей в аэропортах и при частых корректировках расписания. Внедрение СМС-оповещений, как ожидается, позволит пассажирам своевременно узнавать о мерах поддержки и одновременно снизить нагрузку на персонал авиакомпаний и воздушных гаваней.