Причиной ЧП стала короткое замыкание в системе кондиционирования.
Электропоезд «Ласточка» 12 июля из-за аварийной ситуации задержался с прибытием из Краснодара в Кисловодск на три часа. Как сообщил один из пассажиров этого рейса Евгений, причиной ЧП стало короткое замыкание в системе кондиционирования. Его комментарий был опубликован в паблике "Туподар".В пресс-службе СЖД подтвердили данный факт:
«На станции Гречишкино в Краснодарском крае по техническим причинам был задержан поезд «Ласточка» №818 Краснодар - Кисловодск на 3 часа. В настоящее время поезд следует по маршруту, на движение других поездов данная ситуация не повлияла», - говорилось в сообщении на сайте компании.
По словам мужчины, вспышка произошла в четвертом вагоне и длилась несколько секунд. Однако инцидент вызвал панику среди пассажиров, а проводники не сразу сориентировались в ситуации. Электропоезд был обесточен, а окна в составах не открываются, потому всех попутчиков попросили выйти на улицу.«Через полчаса принесли воду, еще через час начали собирать списки кто ехал в вагонах, еще через пол часа объявили, что через час приедет новая ласточка. В итоге примерно три с половиной часас все ожидали продолжения движения лежа на траве, сидя на спиленных деревьях или расположившись на парапетах закрытой станции», - рассказал Евгений.
Он похвалил проводников, отметив, что сотрудники компании вели корректно, и вовремя сглаживали острые ситуации. Однако Евгению не понравился такой момент: он случайно узнал, что проводник собирает списки пассажиров, как он услышал, «на компенсацию». Однако на вопросы, какая именно компенсация положена пассажирам и как ее получить, ему никто якобы не ответил.При этом на сайте «РЖД» сказано, что пассажирам положена денежная компенсация за опоздание скоростных поездов АО «ФПК», если задержка произошла по вине перевозчика. В таком случае клиент может рассчитывать:
за опоздание от 30 до 60 минут (включительно) – 25 процентов стоимости проезда (билет и плацкарта);
за опоздание от 61 до 120 минут (включительно) – 50 процентов стоимости проезда (билет и плацкарта);
за опоздание более 121 минуты – 100 процентов стоимости проезда (билет и плацкарта).
На сайте есть подробная инструкция, как получить компенсацию.
Читайте новости в нашем Телеграме.
