Туристка отсудила у гостиницы в Сочи десятки тысяч рублей за плохой сервис

Суд взыскал с сочинской гостиницы 45 тысяч рублей в пользу жительницы Читы. В эту сумму вошли 30 тысяч рублей компенсации морального вреда, а также 15 тысяч рублей – за несоблюдение требований потребителя. Информация об этом размещена на официальном сайте Забайкальского краевого суда.

Установлено, что туристка из Читы в августе 2022 года приехала с семьей на отдых в Сочи и заселилась в 4-звездочный гостиничный комплекс в самом центре курорта, который отнюдь не дешевый. Двухнедельное проживание в этой гостинице обошлось ей в 342 тысячи рублей.

Но уборка в номере, согласно заявленному графику, не производилась. По словам читинки, постельное белье меняли редко, шторы, обои и ковры были грязными, а дверь — сломанной. Кроме того, бассейн, расположенный на территории гостиницы, не соответствовал санитарным нормам. А полотенца для посетителей там были в пятнах и дырах.

За испорченный отдых истец пыталась взыскать полную сумму, потраченную на проживание, а также компенсировать моральный вред в размере 100 тысяч рублей.

Суд первой инстанции в удовлетворении исковых требований отказал, усомнившись в достоверности части доказательств. Но суд апелляционной инстанции посчитал, что факт нарушения прав истца как потребителя все же был, в части ненадлежащего оказания услуги по уборке номера и замене полотенец.

В итоге было решено выплатить женщине компенсацию, а гостиницу — оштрафовать.