Центробанк утвердил процедуру отказа от зачисления средств, полученных от мошенников
Центробанк утвердил процедуру отказа от зачисления средств, полученных от мошенников. Об этом сообщили в пресс-службе ЦБ.
Банкам порекомендовали обеспечить прием заявлений клиентов, физических лиц, об отказе от зачисления средств, например, в отделениях, по телефону горячей линии или через онлайн-банк. Для этого человеку необходимо в заявлении указать номер запроса по операции без добровольного согласия клиента (REQ) — этот идентификатор мошеннического перевода Банк России предоставляет гражданам по результатам рассмотрения его обращения.
В связи с этим банку, получившему заявление об отказе от зачисления, рекомендовано вернуть всю сумму мошеннической операции банку плательщика, а кредитной организации плательщика — зачислить деньги на счет пострадавшего клиента, а после этого — направить в Банк России соответствующую информацию.
Банкам порекомендовали обеспечить прием заявлений клиентов, физических лиц, об отказе от зачисления средств, например, в отделениях, по телефону горячей линии или через онлайн-банк. Для этого человеку необходимо в заявлении указать номер запроса по операции без добровольного согласия клиента (REQ) — этот идентификатор мошеннического перевода Банк России предоставляет гражданам по результатам рассмотрения его обращения.